Politique d’expédition

Délais de traitement et de livraison

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables après réception.
• Le délai de livraison en France est généralement de 3 à 6 jours ouvrables.
• Pendant les périodes de forte activité (par exemple Noël ou campagnes promotionnelles), les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement plus longs.

Modes de livraison et frais

• Toutes les commandes sont expédiées depuis la Finlande avec UPS.
• La livraison se fait soit directement à domicile, soit dans un point relais / consigne automatique, de manière fiable et suivie.
• La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à 59 €.
• Pour les commandes inférieures à 59 €, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du mode de livraison choisi et du poids/taille du colis.

Suivi de commande

• Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi UPS, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Taxes et droits de douane

• Tous les prix incluent la TVA française.
• Aucuns droits de douane ou frais supplémentaires ne s’appliquent, car l’expédition est effectuée depuis l’Union européenne.

En cas d’échec de livraison

• Si le destinataire est absent, UPS laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer le colis.
• Les colis non réclamés nous seront retournés. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison réels du remboursement.

Retours et échanges

• Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un produit.
• Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
• Avant tout retour, veuillez contacter notre service client.
• Les frais de retour depuis la France vers la Finlande sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Service client

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :

• E-mail (en français) : support@norolan.com
• Téléphone (en anglais) : +358 50 910 0501